ポリシー
プライバシーポリシー
最終更新日:[DATE]
1. 私たちについて
このポリシーに記載されている個人情報の責任者は[LEGAL ENTITY NAME]、[ABN / COMPANY NUMBER]、[REGISTERED ADDRESS]です（「私たち」、「当社」）。プライバシーに関するお問い合わせは[PRIVACY EMAIL]までお願いします。
2. 収集する情報
| カテゴリー | 例 | 理由 |
|---|---|---|
| 連絡先 | 名前、メールアドレス、電話番号 | お問い合わせへの回答および注文の更新情報の送付 |
| 配送先情報 | 住所、会社名、配送に関する備考 | お客様への貨物の発送 |
| 注文および取引データ | 注文内容、注文金額、支払い状況、返金 | 販売の処理およびサポート |
| やり取り | メール、フォーム入力、お客様から送っていただいた不具合の写真 | 保証および返品請求の解決 |
| 技術データ | IPアドレス、ブラウザの種類、閲覧したページ、リファラURL | サイトの運営を維持し、どのページが役立つかを測定するため |
| マーケティングの好み | お客様が同意したかどうか、どのメールを開いたか | お客様が求めた更新情報を送信し、お客様が停止を要求した場合は停止すること |
当社では決済カード番号を収集していません。カードの詳細は当社の決済代行会社である[PAYMENT PROVIDER]によって取得・保管されます。当社が受け取るのは取引の確認とマスク化された参照番号のみです。
当社は意図的に児童の情報を収集することはありません。当社の製品および本サイトは成人向けです。
3. 使用目的
当社は個人情報を以下のように使用します：
- モデル、価格、在庫状況、および輸送に関するお問い合わせに対応するため。
- 注文の受付、処理、履行、および配送を行うため。
- 保証請求、返品、返金、および輸送中の破損に関する請求に対応します。
- 注文および発送に関する通知を送信します。これらはトランザクション関連であり、マーケティング目的ではありません。
- スペックシート、組み立て動画、および製品アップデートを、お客様がご希望された場合にお送りします。
- 不正行為を検出し防止し、会計および税務上の記録保持義務を果たします。
- どのページやコンテンツが役立つかを把握し、それらを改善できるようにします。
お客様の個人情報を販売することはなく、第三者に自社のマーケティング目的で貸与したり共有したりすることもありません。
4. 法的根拠（EU／UKの訪問者）
GDPRまたはUK GDPRが適用される場合、当社は以下の法的根拠に基づいています：
- 契約— お客様がご注文いただいた商品の処理および配送を行うため。
- 正当な利益— お問い合わせへの回答、サイトのセキュリティ維持、不正行為の防止、コンテンツの改善を行うためであり、お客様の権利とのバランスが取れています。
- 同意— マーケティングメールおよび非必須クッキーに対する同意です。同意はいつでも撤回できます。
- 法的義務— 税務および会計記録の保存、および合法的な要請への対応のため。
5. クッキーと分析
このサイトはクッキーおよび類似の技術を使用しています。それらを以下のように分類します：
| 種類 | 目的 | 同意が必要か？ |
|---|---|---|
| 厳密に必要 | カート、チェックアウト、セキュリティ、負荷分散 | いいえ — これらがなければサイトは機能しません |
| 設定 | お客様の選択や地域を記憶する | はい、EUおよび英国では |
| 分析 | どのページが読まれ、どのページが無視されているかを把握する | はい、EUおよび英国では |
| 広告 | 有料キャンペーンの測定とターゲティング | はい — オーストラリアでも同様に尋ねます |
分析用および広告用のクッキーは[ANALYTICS PROVIDER]および[AD PLATFORM]によって設定されます。同意が必要な場合、これらのクッキーはお客様が承諾した後にのみ読み込まれます。選択内容はフッターにあるクッキー設定リンクからいつでも変更でき、ブラウザの設定でクッキーをブロックまたは削除することも可能です。
6. 情報を共有する相手
当社は、特定の業務を遂行するために情報が必要なサービス提供者に限り、情報を共有します:
- 貨物および宅配業者— 荷受人の氏名、住所、電話番号。これによりボートを配送できます。
- 支払い処理業者— 支払いを受け取り、返金を処理するため。
- メールサービスプロバイダー— 注文通知やお客様がご希望の更新情報を送信するため。
- ホスティングおよび分析プロバイダー— サイトを運営し、トラフィックを測定するため。
- 専門アドバイザー— 必要に応じて、会計士、保険会社、弁護士など。
- 当局— 法的に開示が必要な場合、または法的請求の確立または防御のために。
当社の貨物およびメールの提供業者は、米国や欧州連合を含むオーストラリア国外にデータを保存することがあります。オーストラリア国外へ個人情報を転送する場合は、同等の保護が受けられるよう合理的な措置を講じます。GDPRが適用され、EEA域外へデータを転送する場合は、[standard contractual clauses / adequacy decision / another safeguard]に依拠します。
7. 保管期間
| 記録 | 保持期間 |
|---|---|
| 注文に至らない問い合わせ | [N]か月 |
| 注文、税務および会計記録 | [N]年間、法律で義務付けられているとおり |
| 保証およびクレーム記録 | [N]年間、クレーム発生から |
| マーケティングリスト | 登録解除するまで、さらに誤ってメールを送らないようにするための短期的な抑制記録 |
8. 安全な管理
個人情報を保護するために、私たちは通信中の暗号化、アクセス制御、必要最小限の権限によるアクセスを使用しています。完全に安全なシステムはありません。重大な損害が発生する可能性のあるデータ侵害が発生した場合、法律で義務付けられているとおり、影響を受けた個人および関連する規制当局に通知します。
9. あなたの権利
適用される法律に基づき、あなたは次のことができます:
- 当社が保有するあなたの個人情報のコピーを請求できます。
- 不正確、最新でない、または不完全な情報を修正するよう求めることができます。
- 不要になった情報を削除するよう求めることができます。
- 特定の処理の制限または異議申し立てを当社に求めることができます。
- いつでもマーケティングに関する同意を撤回できます。メール内の登録解除リンクを使用するか、当社までご連絡ください。
- 該当する場合、お客様が当社に提供した情報のポータビリティを要求することができます。
- 監督機関またはオーストラリア情報コミッショナー事務局に苦情を申し立てることができます。
これらの権利を行使するには、[PRIVACY EMAIL]までメールでお問い合わせください。[N]日以内に返信いたします。まずお客様の身元確認が必要になる場合があります。妥当な要求については料金はかかりません。
10. マーケティング
お客様からメールアドレスをご提供いただいた場合、当社はそれを用いて、ご希望のスペックシートや組み立て動画、製品の最新情報を送信します。すべてのマーケティングメールにはワンクリックで登録を解除できるリンクが含まれています。マーケティングの登録を解除しても、ご注文に関する取引メールの配信は停止されません。
11. 苦情
当社がお客様のプライバシーを侵害していると思われる場合は、まず[PRIVACY EMAIL]までご連絡ください。解決できない場合は、オーストラリア情報コミッショナー事務局（oaic.gov.au）または、EUまたは英国にお住まいの場合は、お住まいの国の監督当局に苦情を申し立てることができます。
12. 本方針の変更
当社は本方針を更新することがあります。上部の「最終更新日」が変更され、重要な変更については本ページで告知されます。更新後にサイトの利用を継続された場合、改訂後の方針に同意したものとみなされます。